Сталкиваясь с вопросами некачественного ремонта автомобиля, самой частой проблемой являются неправильно оформленные документы на ремонт, либо их полное отсутствие. При передаче автомобиля в автосервис, прежде всего, необходимо проследить за правильным оформлением документов. Договор об оказании услуг по ремонту с потребителем должен заключаться в письменной форме, передаваться автомобиль на ремонт должен по акту приёма-передачи. Наиболее распространенным формуляром является заказ-наряд, бывают и другие виды документов, лишь бы в них были отражены все необходимые условия.

Если сервис, в который обратился потребитель, выполнил ремонт некачественно, потребитель вправе требовать:

• безвозмездного устранения недостатков;
• уменьшения стоимость предоставленных услуг;
• возмещения расходов на самостоятельное устранение недостатков выполненной работы;
• возврата денег за работу, если её недостатки не были устранены, либо обнаружились существенные недостатки.

Если в договоре был прописан гарантийный срок, то автосервис отвечает за все недостатки выполненных работ. В таких ситуациях исполнитель, обычно, пытается доказать, что дефекты возникли после того, как заказчик принял работу. Обязанность предоставить доказательства возлагается на плечи автосалона.

В случае если гарантийный срок не был установлен, клиенту придётся самостоятельно доказать, что дефекты возникли уже после того, как он обратился в автосервис. В большинстве случаев достоверно установить этот факт может только экспертиза.

Если же работы не выполнены в оговоренный срок, потребитель может заявить одно из следующих требований:

• — назначить новый срок;
• — поручить выполнение работы другим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами, потребовав от исполнителя возмещения понесённых расходов;
• — потребовать уменьшения цены за выполнение работы
• — отказаться от исполнения договора о выполнении работы
• — потребовать полного возмещения убытков, причинённых в связи с нарушением сроков выполнения работы
• За нарушение сроков выполнения работ потребитель имеет право требовать уплаты неустойки. Неустойка должна быть выплачена потребителю за каждый день просрочки в размере трёх процентов от цены выполнения работы.
• Если Вы столкнулись с некачественным ремонтом, нарушением сроков или иными отступлениями от договора, в первую очередь имеет смысл направить автосервису претензию. Претензия отправляется в письменном виде. Чтобы к ней отнеслись с максимальной серьёзностью, её нужно грамотно составить и обосновать свои требования в соответствии с действующим законодательством.

Для успешного завершения спора с автосервисом стоить обратиться к компетентному юристу, поскольку в судебных заседаниях важно участие специалиста, имеющего опыт ведения подобных дел. Если же Ваш случай осложняется отсутствием документов или неправильно оформленными документами, то тем более в ситуации сперва должен разобраться специалист. Поэтому для анализа Вашей ситуации и поиска самых выгодных путей решения, получите бесплатную консультацию.